Politique de Confidentialité

Coveris Holdings S.A. (« Coveris », « nous » et « notre/nos ») prend très au sérieux le respect de votre vie privée. Veuillez lire la présente Politique de Confidentialité, qui décrit les types d’informations que nous collectons par le biais du site www.coverisrigid.com (le « Site Web ») et la façon dont nous utilisons ces informations.

Date d’entrée en vigueur : 25 mai 2018

 

A. Présentation

La présente Politique de Confidentialité est intégrée et soumise aux Conditions d’utilisation du Site Web. La présente Politique de Confidentialité porte sur le traitement par Coveris de données à caractère personnel (« Données à Caractère Personnel ») et d’autres informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, que nous collectons lorsque vous accédez au Site Web et lorsque vous commandez des produits, ou vous inscrivez pour recevoir des services sur le Site Web. En consultant le Site Web, et en commandant des produits ou services par son intermédiaire, vous reconnaissez expressément accepter les pratiques et politiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité, et consentez à ce que nous utilisions et communiquions vos Données à Caractère Personnel, selon les modalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les termes de la présente Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site Web. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire disponible à l’adresse : https://www.coverisrigid.com/contact après avoir choisi votre pays.

 

B. Informations que nous collectons

Si vous choisissez d’utiliser le Site Web pour commander des produits ou services, nous pourrions vous demander de fournir vos coordonnées ainsi que des informations sur votre identité et concernant votre règlement, entre autres. Les informations que nous recueillons auprès de vous par le biais du Site Web nous permettent de fournir, de maintenir et d’améliorer le Site Web, de personnaliser votre expérience, de traiter vos demandes et celles des autres utilisateurs, et comprennent les informations suivantes :

 

Les Données à Caractère Personnel que vous nous fournissez, ou que vous publiez ou communiquez autrement dans le cadre du Site Web, à savoir notamment :

  • Votre nom, votre adresse, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, les informations concernant votre appareil mobile, les informations relatives à votre carte de crédit et vos préférences ;
  • Toute information que vous rendez publique, y compris les photographies, vidéos et autres contenus ; et
  • Les communications et autres messages, y compris la correspondance entre Coveris et vous.

Les informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, que nous collectons sur le Site Web, y compris votre adresse IP, les données de connexion de l’ordinateur, les statistiques concernant les pages consultées, le trafic à destination et en provenance du Site Web, et les pages isolées sur le Site Web ainsi que les données que nous pouvons collecter par le biais de cookies ou d’autres moyens. Vous pouvez prendre des mesures pour désactiver les cookies sur votre navigateur. Néanmoins, cela risque d’altérer votre capacité à utiliser le Site Web. Veuillez consulter notre politique concernant les cookies à https://www.coverisrigid.com/fr/cookies-policy/ pour obtenir davantage d’informations sur notre utilisation de cookies.

 

C. La façon dont nous utilisons et communiquons vos données

Nous pouvons utiliser vos Données à Caractère Personnel pour : vous fournir des produits et services ; régler les litiges, calculer et percevoir les droits, et résoudre les problèmes ; vérifier l’identité des utilisateurs et les informations fournies par ceux-ci ; encourager une expérience en ligne sécurisée et faire appliquer nos politiques ; personnaliser le Site Web, analyser l’utilisation du Site Web, améliorer et évaluer l’intérêt en faveur de nos produits et services, et informer les utilisateurs concernant nos produits et services ; communiquer aux utilisateurs des informations susceptibles d’influencer leur utilisation du Site Web, et de nos produits et services ; transmettre des offres marketing et promotionnelles ; assurer le service client et effectuer d’autres activités commerciales. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons utiliser vos Données à Caractère Personnel pour vous communiquer des informations ciblées correspondant à vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails ou d’autres communications de notre part, ou si vous souhaitez que nous vous retirions de notre base de données, veuillez nous le faire savoir en nous envoyant un e-mail via le formulaire disponible à l’adresse : https://www.coverisrigid.com/contact après avoir choisi votre pays. Si vous commandez des produits ou services par le biais du Site Web, vous pouvez recevoir certaines communications de la part de Coveris, telles que des annonces administratives et des messages du service client. Vous ne pourrez pas refuser de recevoir ces communications. Occasionnellement, nous pourrons mettre en œuvre des solutions destinées à saisir vos préférences en matière de communication de manière plus efficace. En pareil cas, nous nous efforcerons d’intégrer les préférences communiquées précédemment dans ces solutions. Nous pouvons communiquer, et vous consentez par la présente à ce que nous communiquions, vos Données à Caractère Personnel aux entités suivantes :

  • Sociétés affiliées, afin de participer à la coordination de la fourniture de nos produits et services ;
  • Prestataires de services et autres fournisseurs qui nous aident dans le cadre de nos activités commerciales, et contribuent à la livraison de nos produits et services. On peut citer par exemple, sans toutefois s’y limiter, les activités suivantes : entretenir les serveurs, envoyer des e-mails, supprimer les informations redondantes des listes d’utilisateurs, analyser les données, fournir une assistance marketing, traiter les paiements, examiner le contenu, assurer le service client, et transporter et livrer les produits ;
  • Tiers : si nous estimons que leur divulgation est souhaitable ou nécessaire pour respecter la loi, faire appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de Coveris, de nos collaborateurs, de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Il peut s’agir d’un échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations aux fins de la prévention des fraudes et de la limitation des risques liés au crédit ;
  • Entités qui font l’acquisition de notre société ou de nos actifs. Dans certains cas, nous pouvons choisir d’acheter ou de vendre des actifs. Dans ces types de transactions, les informations des utilisateurs, y compris vos Données à Caractère Personnel, sont généralement l’un des actifs commerciaux qui sont transférés. En outre, en cas d’acquisition de Coveris, de l’ensemble de nos actifs ou du Site Web, ou dans l’éventualité improbable où Coveris cesserait ses activités ou ferait faillite, les informations des utilisateurs, y compris vos Données à Caractère Personnel, constitueraient l’un des actifs transférés à un tiers ou acquis par ce dernier. Vous reconnaissez que ces transferts peuvent avoir lieu et que tout acquéreur de Coveris, de nos actifs ou du Site Web peut continuer à utiliser vos Données à Caractère Personnel, conformément à la présente Politique de Confidentialité ;
  • Personnes ou entités avec lesquelles vous consentez à partager vos Données à Caractère Personnel. À titre d’exemple, lorsque vous demandez des informations, services ou produits à notre société, à nos filiales ou à un tiers par notre intermédiaire, ou lorsque vous publiez des informations sur le Site Web, vous nous autorisez à partager ces informations avec d’autres personnes. Veuillez noter que chaque fois que vous publiez des informations sur le Site Web ou par le biais de celui-ci, vous nous autorisez à partager ces informations avec des tiers ;
  • Sociétés de traitement des paiements. Si vous achetez des produits par le biais du Site Web, les informations relatives au paiement peuvent être collectées par un tiers chargé du traitement des paiements. Il convient de noter que chaque tiers chargé du traitement des paiements collecte et communique vos données, conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses propres conditions de service. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces politiques et conditions.

 

D. Sites Web de tiers

Les e-mails provenant de Coveris ou ses partenaires commerciaux, et le Site Web lui-même, peuvent contenir des liens vers d’autres sites Internet, y compris des sites susceptibles ou non d’être détenus ou exploités par Coveris. Le Site Web peut également intégrer ou rediriger vers des services ou sites Web de tiers pour honorer les commandes, traiter les paiements et assurer d’autres services. Sauf disposition contraire expresse, nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu desdits sites Web, y compris de leur utilisation des informations collectées lorsque les destinataires des e-mails ou les visiteurs du Site Web cliquent sur les liens vers les sites en question ou utilisent les services qu’ils proposent par le biais du Site Web. Si vous consultez ces sites Web ou utilisez les services qu’ils proposent par le biais du Site Web, nous vous invitons à prendre connaissance des pratiques en matière de confidentialité et des conditions d’utilisation des sites en question.

 

E. Consultation, vérification et modification de vos Données à Caractère Personnel

Vous pouvez à tout moment consulter, vérifier et modifier les informations dans votre compte. Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire disponible à l’adresse : https://www.coverisrigid.com/contact après avoir choisi votre pays pour vérifier les Données à Caractère Personnel que nous conservons vous concernant, qui ne sont pas disponibles sur le Site Web.

Nous pouvons effacer les Données à Caractère Personnel lorsque nous n’en avons plus besoin aux fins décrites dans les présentes. Toutefois, les informations que vous avez rendu publiques peuvent continuer à s’afficher, à moins que vous ne les supprimiez. En outre, nous conservons les Données à Caractère Personnel, conformément à la loi, pour régler les litiges et faire appliquer nos politiques.

 

F. Sécurité

Si vous possédez un compte protégé par un mot de passe sur le Site Web, il vous incombe de garantir la sécurité de votre compte et de vos Données à Caractère Personnel, en choisissant et protégeant votre mot de passe de manière appropriée, et en limitant l’accès à votre ordinateur et navigateur en vous déconnectant une fois que vous avez terminé de consulter votre compte.

Pour empêcher tout accès non autorisé, promouvoir la sécurité des données et encourager l’utilisation appropriée des informations, nous utilisons différents outils pour contribuer à la protection de vos données. Nous vous rappelons cependant que la « sécurité absolue » n’existe pas sur Internet. Il est possible que des tiers interceptent ou consultent illégalement des transmissions ou des communications privées. Il ne faut pas vous attendre à ce que vos Données à Caractère Personnel restent confidentielles.

 

G. Sécurité

Coveris se préoccupe de la sécurité et du respect de la vie privée des enfants qui utilisent Internet. Par ailleurs, nous nous engageons à ne jamais demander sciemment des Données à Caractère Personnel à un enfant âgé de moins de 13 ans, sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable des parents. Si vous vous apercevez que votre enfant de moins de 13 ans nous a transmis des Données à Caractère Personnel, sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable des parents, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire disponible à l’adresse : https://www.coverisrigid.com/contact après avoir choisi votre pays. Nous mettrons tout en œuvre pour retirer immédiatement ces informations de nos fichiers.

 

H. Notification des modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment en publiant les conditions générales modifiées sur le Site Web. En cas de modification, toutes les conditions générales entreront en vigueur dès publication sur le Site Web.

 

I. Questions ou préoccupations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le respect de la vie privée sur le Site Web, veuillez envoyer un message détaillé en utilisant le formulaire disponible à l’adresse : https://www.coverisrigid.com/contact après avoir choisi votre pays. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations.

 

Notre adresse postale est la suivante :

Coveris Rigid (Zell) Deutschland GmbH Web Master

Marienburgstrasse 25a

56856 Zell (Mosel)

Allemagne

Notre adresse e-mail est disponible sur https://www.coverisrigid.com/contact après avoir choisi votre pays.

 

À l’intention des visiteurs provenant de l’EEE

Nous respectons la vie privée de chaque personne qui consulte ou s’inscrit sur le site coverisrigid.com (le « Site »), et qui utilise les services que nous mettons à disposition à partir du Site ou qui nous contacte pour acheter des produits ou services (que ce soit par le biais du Site ou non) (nos « Services »). En outre, nous nous engageons à garantir la sécurité de l’expérience en ligne.

  1. Objet de la présente Politique

La présente politique de confidentialité (« Politique de Confidentialité ») explique notre approche à l’égard des données à caractère personnel que nous pourrions collecter auprès de vous, ou que nous avons obtenues vous concernant auprès d’un tiers, et les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel. La présente Politique de Confidentialité précise également la façon dont nous traitons les données à caractère personnel vis-à-vis d’un tiers qui nous aide à fournir le Site ou les Services. La présente Politique de Confidentialité énonce également vos droits à l’égard de notre traitement de vos données à caractère personnel. Pour obtenir davantage d’informations, .

La présente Politique de Confidentialité vous informera de la nature des données à caractère personnel vous concernant que nous traitons et de la façon dont vous pouvez nous demander de les effacer, actualiser, transférer et/ou consulter.

La présente Politique de Confidentialité est destinée à vous aider à prendre des décisions éclairées lorsque vous utilisez le Site et nos Services. Veuillez prendre le temps de la lire et la comprendre. Veuillez noter qu’elle doit être lue en parallèle avec les Conditions d’utilisation de notre Site Web.

Sachez également que la présente Politique de Confidentialité s’applique uniquement à l’utilisation de vos données à caractère personnel que nous avons obtenues. Elle ne s’applique pas à vos données à caractère personnel collectées lors de vos échanges avec des tiers.

  1. Qui sommes-nous et que faisons-nous ?

Le Site et nos Services sont exploités par Coveris Holdings, S.A. (« nous » ou « notre/nos »). Pour obtenir davantage d’informations, .

Coveris Holdings, S.A. est le responsable du traitement à l’égard de vos données à caractère personnel traitées via le Site.

Coveris Holdings, S.A. (société anonyme) est une société constituée et régie en vertu du droit luxembourgeois, dont le siège social est établi à 1B Heienhaff, L-1736 Senningerberg, Grand-Duché de Luxembourg, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B 178003.

Veuillez noter que, selon le pays à partir duquel vous accédez au Site ou l’entité Coveris avec laquelle vous avez conclu un contrat en rapport avec les Services, les entités suivantes peuvent également faire office de responsables du traitement à l’égard de vos données à caractère personnel traitées dans le cadre des Services :

Coveris Rigid (Zell) Deutschland GmbH
Coveris Rigid Deutschland GmbH
Coveris Rigid (Ravensburg) Deutschland GmbH
Coveris Rigid Polska Sp. z o.o.
Coveris Rigid Polska Sp. z o.o. Skiemiewice Branch
Coveris Rigid Lietuva UAB
Coveris Rigid Packaging Ukraine LLC
Coveris Rigid Serbia d.o.o.
Coveris Rigid Romania S.R.L.
Coveris Rigid Hungary Kft
Coveris Rigid Netherlands B.V.
Coveris Rigid Bulgaria JSC
Coveris Rigid (Mansfield) UK Limited
Coveris Rigid UK Limited
Coveris Rigid Finland Oy
Coveris Rigid France SAS
Coveris Rigid Turkey A.Ṣ.
Coveris Rigid NA Inc.


Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou que vous souhaitez exercer vos droits énoncés dans la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à (veuillez sélectionner l’unité commerciale Coveris qui convient) : ISO.Rigid@coveris.com

Si vous accédez au Site depuis l’Allemagne ou que vous bénéficiez des Services en Allemagne, veuillez noter que les entités allemandes de Coveris disposent d’un Délégué à la Protection des Données, dont l’adresse e-mail est la suivante : DPO.Germany@coveris.com.

  1. Quelles données à caractère personnel collectons-nous et comment les utilisons-nous ?

En collectant des données à caractère personnel auprès de vous, notre objectif premier consiste à : (i) vérifier votre identité ; (ii) nous aider à améliorer nos produits et services, et développer et commercialiser de nouveaux produits et services ; (iii) donner suite aux demandes que vous avez formulées sur le Site ; (iv) examiner ou régler les requêtes ou litiges ; (v) respecter une loi, une décision judiciaire ou une autre procédure judiciaire applicable, ou les exigences d’un organisme de réglementation ; (vi) faire appliquer nos accords avec vous ou des tiers ; (vii) protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de tiers, y compris nos autres clients et utilisateurs du Site ; (viii) assurer le soutien dans le cadre de la prestation de nos Services ; et (ix) les utiliser tel que la loi l’autorise ou l’exige autrement.

En vue d’atteindre ces objectifs, nous traitons d’ordinaire les données à caractère personnel suivantes :

  • Nom, intitulé de poste et nom de la société

  • Coordonnées, y compris l’adresse e-mail

  • Données démographiques telles que le code postal, les préférences et les centres d’intérêt

  • Autres informations relatives à la prestation de services

Nous utilisons notamment vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

  • Fourniture de produits et services. Pour obtenir de plus amples informations, .

Nous collectons et conservons les données à caractère personnel que vous nous soumettez volontairement durant votre utilisation du Site et/ou dans le cadre de la prestation des Services. Nous utilisons les coordonnées que vous nous avez communiquées afin que nous puissions répondre aux demandes d’information, assurer la livraison de produits et services que vous nous avez commandés, ou lors de la prestation des Services.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à cette fin ?

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel aux catégories de tiers suivantes :

  • Fournisseurs de systèmes et services qui nous aident à mettre à jour ou maintenir notre système de gestion de la relation client, ou nos efforts de marketing ; et

  • Consultants qui nous conseillent sur nos initiatives en matière de produits et de marketing.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données à caractère personnel de manière à garantir que nous pouvons entreprendre toute administration des Services nécessaire.

  • Service client. Pour obtenir de plus amples informations, .

Notre Site utilise plusieurs interfaces utilisateur pour vous permettre de demander des informations concernant nos produits et services : il s’agit notamment de formulaires de demande imprimés et électroniques. Dans chaque cas, les coordonnées peuvent être demandées avec d’autres données à caractère personnel utiles à votre demande de service client. Ces informations sont utilisées afin de nous permettre de répondre à vos demandes.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à cette fin ?

Nous ne communiquons pas vos données à caractère personnel à cette fin.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données à caractère personnel de manière à garantir que nous vous offrons le meilleur service client possible.

  • Vos commentaires concernant nos produits et services. Pour obtenir de plus amples informations, .

Occasionnellement, nous vous contacterons pour vous inviter à nous faire part de vos commentaires concernant nos produits et services, sous la forme d’enquêtes en ligne ou par voie postale. Nous utilisons ces informations pour nous aider à améliorer la qualité des services assurés par notre personnel. Nous exploitons également vos commentaires pour contrôler la qualité de nos produits et services, et pour faciliter la sélection des futures lignes de produits et services.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à ces fins ?

Nous avons recours à un prestataire de services tiers qui nous aide concernant les enquêtes réalisées auprès des clients et les demandes d’appréciation.

Notre prestataire tiers se trouve aux États-Unis et son utilisation de vos données à caractère personnel est régie par les Clauses Contractuelles Types de l’UE.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Il est dans notre intérêt professionnel légitime d’utiliser les informations que vous nous fournissez dans vos commentaires pour les finalités évoquées précédemment.

  • Gestion d’entreprise et conformité légale. Pour obtenir de plus amples informations, .

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes de gestion d’entreprise et de conformité légale :

  • pour respecter nos obligations légales (y compris les obligations en matière de vérification de l’identité des clients, de lutte contre le blanchiment d’argent ou de lutte contre la corruption, ou les restrictions concernant le contrôle des exportations et les sanctions commerciales) ;

  • pour faire valoir nos droits légaux ;

  • pour entreprendre des tâches administratives en rapport avec les tiers qui nous aident à fournir le Site ou les Services aux clients (et activités similaires) ;

  • pour protéger les droits de tiers ; et

  • dans le cadre d’un transfert commercial tel qu’un contrat d’approvisionnement avec une société tiers, une fusion, l’acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou partie de nos actifs.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à ces fins ?

Nous communiquerons vos données à caractère personnel à des conseillers professionnels tels que des avocats et comptables et/ou à des autorités gouvernementales ou de réglementation. Nous communiquerons également vos données à un fournisseur de logiciel tiers, qui héberge une base de données d’entités et de personnes soumises à des restrictions en vertu des lois en matière de sanctions commerciales des pays dans lesquels nous sommes présents. Ce prestataire se trouve aux États-Unis et son utilisation de vos données à caractère personnel est régie par les Clauses Contractuelles Types de l’UE.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel dans le cadre d’un transfert commercial, pour faire valoir nos droits légaux ou pour protéger les droits de tiers, il est dans notre intérêt légitime de le faire. Concernant toutes les autres finalités décrites dans la présente section, nous sommes légalement tenus d’utiliser vos données à caractère personnel pour respecter les obligations légales qui nous incombent telles qu’une décision de justice.

Lorsque nous partageons vos données à caractère personnel sensibles, nous devons obtenir votre consentement pour le faire.

  • Analyse et connaissance du client. Pour obtenir de plus amples informations, .

Nous analysons vos coordonnées avec d’autres données à caractère personnel que nous observons vous concernant d’après vos échanges avec notre Site, les communications par e-mail que nous vous adressons et/ou avec nos produits et services tels que ceux que vous avez achetés ou consultés.

Si vous avez donné votre consentement (lorsque la loi l’exige), nous utilisons des cookies, des fichiers journaux et d’autres technologies pour collecter des données à caractère personnel à partir du matériel informatique et des logiciels que vous utilisez pour accéder au Site, ou à partir de votre mobile. Il s’agit notamment des données suivantes :

  • une adresse IP pour surveiller le volume et le nombre de visites sur le Site ;

  • un identifiant de session pour suivre les statistiques d’utilisation sur notre Site ;

  • informations concernant vos centres d’intérêt personnels ou professionnels, données démographiques, habitudes de consommation, expériences avec nos produits et préférences de contact.

Nos pages Web et e-mails contiennent des « cookies », « balises Web » ou « balises pixel » (« Balises »). Les Balises nous permettent de suivre la réception d’un e-mail qui vous est adressé, de comptabiliser les utilisateurs qui ont consulté une page Web ou ouvert un e-mail, et de collecter d’autres types d’informations agrégées. Lorsque vous cliquez sur un e-mail qui contient une Balise, vos coordonnées peuvent ensuite être référencées à l’e-mail source et à la Balise correspondante.

Dans certains de nos messages par e-mail, nous utilisons une « URL de redirection » associée à certains sites Web administrés par nous-mêmes ou pour notre compte.

Veuillez consulter notre politique concernant les cookies pour obtenir davantage d’informations.

Ces informations sont utilisées pour créer des profils et perspectives concernant vos habitudes de consommation et celles de nos autres clients. Si vous nous avez donné votre consentement, nous utiliserons également vos données de localisation à des fins de connaissance du client.

Grâce à ces informations, nous sommes en mesure d’évaluer l’efficacité de notre contenu ainsi que la façon dont les visiteurs utilisent notre Site et nos Services. Cela nous permet de savoir quelles pages de notre Site sont les plus attrayantes pour nos visiteurs, quelles parties de notre Site sont les plus intéressantes et quel type d’offres nos utilisateurs inscrits aiment consulter.

Nous utilisons également ces informations afin de nous aider quant à la sélection des futures lignes de produits et services, et la conception du site Web, et pour nous souvenir de vos préférences d’achat.

Nous exploitons également ces informations à des fins de marketing (consultez la section marketing ci-après pour obtenir des précisions).

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à ces fins ?

Nous communiquons vos données à caractère personnel à différents prestataires de services tiers qui nous aident concernant l’analyse de la connaissance du client. Ces prestataires sont décrits dans notre Politique concernant les cookies.

Certains de nos prestataires tiers se trouvent aux États-Unis et leur utilisation de vos données à caractère personnel est régie par les Clauses Contractuelles Types de l’UE.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque vos données à caractère personnel sont rendues totalement anonymes, nous n’avons pas besoin de fondement juridique pour les utiliser, car ces informations ne constitueront plus des données à caractère personnel réglementées par la législation sur la protection des données. Cependant, notre collecte et notre utilisation de ces données à caractère personnel rendues anonymes peuvent être soumises à d’autres lois requérant votre consentement. Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pour obtenir des précisions.

Lorsque vos données à caractère personnel ne se trouvent pas sous une forme anonyme, il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données à caractère personnel de manière à garantir que nous offrons les meilleurs produits et services à l’ensemble de nos clients.

Nous n’utiliserons vos données de localisation à des fins de connaissance du client que si vous nous avez donné votre consentement en ce sens.

  • Communications marketing.

Nous réalisons les activités de marketing suivantes à l’aide de vos données à caractère personnel :

    • Marketing postal. Pour obtenir de plus amples informations, .

Nous utilisons les informations que nous observons vous concernant d’après vos échanges avec notre Site, les communications par e-mail que nous vous adressons et/ou avec nos produits et services (consultez la section Analyse et connaissance du client ci-dessus pour obtenir des précisions quant aux informations collectées et à leur mode de collecte) et/ou vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing par courrier.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à ces fins ?

Nous communiquons vos données à caractère personnel à différents opérateurs postaux tiers qui nous aident à vous livrer nos campagnes de marketing postal, y compris La Poste.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque vos données à caractère personnel sont rendues totalement anonymes, nous n’avons pas besoin de fondement juridique pour les utiliser, car ces informations ne constitueront plus des données à caractère personnel réglementées par la législation sur la protection des données. Cependant, notre collecte et notre utilisation de ces informations rendues anonymes peuvent être soumises à d’autres lois requérant votre consentement. Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pour obtenir des précisions.

Lorsque vos données à caractère personnel ne se trouvent pas sous une forme anonyme, et notamment votre adresse postale, il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing postal.

Nous n’utiliserons vos données de localisation que si vous nous avez donné votre consentement en ce sens.

    • Marketing e-mail. Pour obtenir de plus amples informations, .

Nous utilisons les informations que nous observons vous concernant d’après vos échanges avec notre Site, les communications par e-mail que nous vous adressons et/ou avec nos Services (consultez la section Analyse et connaissance du client ci-dessus pour obtenir des précisions quant aux informations collectées et à leur mode de collecte) et/ou votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, si vous avez consenti à recevoir ces communications marketing ou si nous nous appuyons sur un autre fondement juridique pour le faire.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à ces fins ?

Nous communiquons vos données à caractère personnel à différents prestataires de marketing électronique tiers qui nous aident à vous livrer nos campagnes de marketing électronique.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque vos données à caractère personnel sont rendues totalement anonymes, nous n’avons pas besoin de fondement juridique pour les utiliser, car ces informations ne constitueront plus des données à caractère personnel réglementées par la législation sur la protection des données. Cependant, notre collecte et notre utilisation de ces données à caractère personnel rendues anonymes peuvent être soumises à d’autres lois requérant votre consentement. Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pour obtenir des précisions.

Lorsque vos données à caractère personnel ne se trouvent pas sous une forme anonyme, il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

Nous vous enverrons des communications marketing par e-mail uniquement si vous avez accepté de recevoir ces communications marketing ou si nous disposons du droit légitime de le faire.

    • Remarketing sur les réseaux sociaux. Pour obtenir de plus amples informations, .

Nous utilisons les informations que nous observons vous concernant d’après vos échanges avec notre Site, les communications par e-mail que nous vous adressons et/ou avec les Services (consultez la section Analyse et connaissance du client ci-dessus pour obtenir des précisions quant aux informations collectées et à leur mode de collecte) pour vous diffuser des publicités personnalisées sur les réseaux de médias sociaux exploités par LinkedIn, Twitter, YouTube, Facebook et/ou Google, lorsque vous êtes un utilisateur inscrit de ces services.

Pour ce faire, nous utilisons l’outil Audiences personnalisées de Facebook et/ou Ciblage par liste de clients de Google respectivement. Veuillez noter que cette activité est également soumise aux options de confidentialité que vous avez sélectionnées sur ces services.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à ces fins ?

Nous communiquons votre adresse e-mail aux prestataires de services tiers qui nous aident dans le cadre des campagnes de remarketing sur les réseaux sociaux.

Nous ou nos prestataires de services tiers communiquons également votre adresse e-mail chiffrée à Facebook et/ou Google selon les termes des services Audiences personnalisées de Facebook et/ou Ciblage par liste de clients de Google respectivement.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque vos données à caractère personnel sont rendues totalement anonymes, nous n’avons pas besoin de fondement juridique pour les utiliser, car ces informations ne constitueront plus des données à caractère personnel réglementées par la législation sur la protection des données. Cependant, notre collecte et notre utilisation de ces données à caractère personnel rendues anonymes peuvent être soumises à d’autres lois requérant votre consentement. Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pour obtenir des précisions.

Lorsque vos données à caractère personnel ne se trouvent pas sous une forme anonyme, il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

Nous ne faisons pas de remarketing sur les réseaux sociaux.

    • Analyse des réseaux sociaux. Pour obtenir de plus amples informations, .

Lorsque vous êtes un utilisateur inscrit de Facebook ou d’un service Google, nous utiliserons votre adresse e-mail dans un format chiffré pour permettre à Facebook et Google de trouver d’autres utilisateurs inscrits de leurs services qui partagent des centres d’intérêt similaires aux vôtres en s’appuyant sur :

  • les informations que nous observons vous concernant d’après vos échanges avec notre Site, les communications par e-mail que nous vous adressons et/ou les Services (consultez la section Analyse et connaissance du client ci-dessus pour obtenir des précisions quant aux informations collectées et à leur mode de collecte) ; et

  • les informations que Facebook et/ou Google détiennent vous concernant.

Pour ce faire, nous utilisons l’outil Audiences similaires de Facebook et/ou de Google respectivement. Veuillez noter que cette activité est soumise aux options de confidentialité que vous avez sélectionnées sur ces services.

À qui communiquons-nous vos données à caractère personnel à ces fins ?

Nous communiquons votre adresse e-mail aux prestataires de services tiers qui nous aident dans le cadre des campagnes de remarketing sur les réseaux sociaux.

Nous ou nos cabinets de conseil marketing tiers communiquons également votre adresse e-mail chiffrée à Facebook et/ou Google selon les termes des services Audiences personnalisées de Facebook et/ou Ciblage par liste de clients de Google respectivement.

Sur quel fondement juridique nous appuyons-nous ?

Lorsque vos données à caractère personnel sont rendues totalement anonymes, nous n’avons pas besoin de fondement juridique pour les utiliser, car ces informations ne constitueront plus des données à caractère personnel réglementées par la législation sur la protection des données. Cependant, notre collecte et notre utilisation de ces données à caractère personnel rendues anonymes peuvent être soumises à d’autres lois requérant votre consentement. Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pourgeobtenir des précisions.

Lorsque vos données à caractère personnel ne se trouvent pas sous une forme anonyme, il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing.

  • Les autres finalités, qui ne sont pas énumérées précédemment, pour lesquelles nous souhaitons utiliser vos données à caractère personnel ou les autres modifications que nous proposons d’apporter aux finalités existantes vous seront notifiées à l’aide de vos coordonnées.

  1. Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque notre utilisation de vos données à caractère personnel requiert votre consentement, vous pouvez fournir ledit consentement :

  • au moment où nous collectons vos données à caractère personnel en suivant les instructions fournies ; ou

  • en nous prévenant par e-mail, courrier ou téléphone à l’aide des coordonnées figurant dans la présente Politique de Confidentialité.

  1. Notre utilisation de cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies, pixels, balises, fichiers journaux et autres technologies dont vous devez avoir connaissance. Veuillez consulter notre Politique concernant les cookies pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, et la façon de les gérer et les supprimer.

  1. Prestataires tiers

Nous pouvons désigner des sous-traitants, le cas échéant, pour assurer les Services, et notamment, sans s’y limiter, des développeurs Web, des sociétés d’hébergement et des agences de publicité, qui traiteront les données à caractère personnel pour notre compte et selon nos instructions. Nous nous efforçons de maintenir un niveau approprié de diligence raisonnable et mettons en place la documentation contractuelle nécessaire concernant les éventuels sous-traitants afin de garantir qu’ils traitent les données à caractère personnel comme il se doit, et conformément à nos obligations légales et réglementaires.

  1. Transferts hors de l’EEE

Si vous vous trouvez au sein de l’EEE, veuillez noter que, lorsque cela s’avère nécessaire pour assurer les Services, nous transférerons les données à caractère personnel vers des pays en dehors de l’EEE (y compris vers d’autres sociétés du Groupe Coveris). Ce faisant, nous respecterons nos obligations légales et réglementaires concernant les données à caractère personnel, y compris, sans toutefois s’y limiter, en mettant en place des garanties appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel.

  1. Services et liens de tiers

Notre Site contient des liens renvoyant vers des services et sites Web de tiers. Rappelez-vous que, lorsque vous utilisez un lien depuis notre Site vers un autre site Web ou que vous demandez un service auprès d’un tiers, la présente Politique de confidentialité ne s’applique plus. Pour obtenir davantage d’informations, .

Votre navigation et interaction sur tout autre site Web, ou vos échanges avec tout autre prestataire de services tiers, sont soumis aux propres règles et politiques de ce site Web ou du prestataire de services tiers en question.

Nous ne sommes pas en mesure de surveiller, contrôler ou valider les pratiques en matière de confidentialité des tiers.

Nous vous invitons à prendre connaissance des pratiques en matière de confidentialité de chaque site Web que vous consultez ou prestataire de services tiers auquel vous vous adressez, et à les contacter si vous avez des questions concernant leurs politiques et pratiques respectives en matière de confidentialité.

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux seules données à caractère personnel que nous collectons par le biais de notre Service, et ne s’applique pas à ces sites Web tiers et prestataires de services tiers.

  1. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous conserverons vos données à caractère personnel conformément à nos obligations en vertu du Règlement général sur la protection des données de l’UE (ou de toute législation similaire à travers le monde) (ou pendant une période prolongée, si nous y sommes contraints conformément à nos obligations réglementaires). Nous pouvons ensuite détruire ces données, sans préavis ni responsabilité envers vous. Si vous réclamez vos dossiers et documents, nous pouvons vous facturer les frais de reproduction.

Si vos données ne sont utiles que pendant une courte période (p. ex. pour certaines campagnes de marketing), nous pouvons les effacer.

  1. Confidentialité et sécurité de vos données à caractère personnel

Nous nous engageons à conserver les données à caractère personnel que vous nous communiquez en toute sécurité et à prendre toutes les précautions qui s’imposent pour protéger vos données à caractère personnel contre toute perte, utilisation abusive ou modification. Pour obtenir davantage d’informations, ..

Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, règles et politiques en matière de sécurité de l’information pour protéger les données à caractère personnel qui sont placées sous notre contrôle contre :

  • tout accès non autorisé ;

  • toute divulgation ou utilisation inappropriée ;

  • toute modification non autorisée ; et

  • toute destruction illicite ou perte accidentelle.

Tous nos collaborateurs et sous-traitants (à savoir ceux qui traitent vos données à caractère personnel pour notre compte, aux fins énumérées précédemment), qui ont accès aux données à caractère personnel et sont associés à leur traitement, sont tenus de respecter la confidentialité des données à caractère personnel de l’ensemble des utilisateurs de nos Services.

  1. Comment accéder à vos données et faire prévaloir vos autres droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet :

  • Votre droit d’accès. Pour obtenir davantage d’informations, .

Sur demande, nous confirmerons si nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, vous fournirons une copie des données à caractère personnel en question (ainsi que certaines autres informations). Si vous avez besoin de copies supplémentaires, nous pourrions être amenés à vous facturer des frais raisonnables.

  • Votre droit de rectification. Pour obtenir davantage d’informations, .

Si les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous êtes en droit de demander leur rectification. Si nous avons communiqué vos données à caractère personnel à des tiers, nous les informerons de la rectification dans la mesure du possible. Sur demande, dans la mesure du possible et conformément à la loi, nous vous indiquerons également les personnes à qui nous avons communiqué vos données à caractère personnel, afin que vous puissiez les contacter directement.

  • Votre droit d’effacement. Pour obtenir davantage d’informations, .

Vous pouvez nous demander de supprimer ou d’effacer vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, et notamment lorsque nous n’en avons plus besoin ou si vous avez retiré votre consentement (le cas échéant). Si nous avons communiqué vos données à caractère personnel à des tiers, nous les informerons de l’effacement dans la mesure du possible. Sur demande, dans la mesure du possible et conformément à la loi, nous vous indiquerons également les personnes à qui nous avons communiqué vos données à caractère personnel, afin que vous puissiez les contacter directement.

  • Votre droit à la limitation du traitement. Pour obtenir davantage d’informations, .

Vous pouvez nous demander de « bloquer » ou supprimer le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, et notamment lorsque vous contestez l’exactitude de ces données à caractère personnel ou vous opposez à leur traitement. Néanmoins, cela ne nous empêchera pas de conserver vos données à caractère personnel. Nous vous préviendrons avant de lever toute mesure de restriction. Si nous avons communiqué vos données à caractère personnel à des tiers, nous les informerons de la restriction dans la mesure du possible. Sur demande, dans la mesure du possible et conformément à la loi, nous vous indiquerons également les personnes à qui nous avons communiqué vos données à caractère personnel, afin que vous puissiez les contacter directement.

  • Votre droit à la portabilité des données. Pour obtenir davantage d’informations, .

À compter du 25 mai 2018, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de récupérer les données à caractère personnel que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) et de les réutiliser ailleurs, ou de nous demander de les transmettre à un tiers de votre choix.

  • Votre droit d’opposition.

Vous pouvez nous demander d’interrompre le traitement de vos données à caractère personnel, ce que nous ferons si nous :

  • nous appuyons sur nos propres intérêts légitimes ou sur ceux d’un tiers pour traiter vos données à caractère personnel, sauf si nous pouvons invoquer des motifs légaux contraignants justifiant le traitement ; o

  • traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.

  • Vos droits concernant la prise de décision automatisée et le profilage. Pour obtenir davantage d’informations, .

Vous avez le droit de ne pas être soumis(e) à une décision fondée sur un traitement automatique, y compris le profilage, s’il produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, à moins que ledit profilage ne soit nécessaire à la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre vous et nous.

  • Votre droit de retrait du consentement. Pour obtenir davantage d’informations, .

Si nous nous appuyons sur votre consentement (ou consentement explicite) à titre de fondement juridique justifiant le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment.

  • Votre droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Pour obtenir davantage d’informations, .

Si vous avez une préoccupation concernant un aspect de nos pratiques en matière de confidentialité, y compris la façon dont nous avons traité vos données à caractère personnel, vous pouvez la signaler à votre autorité nationale chargée de la protection des données, dont les coordonnées sont disponibles sur le site http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

  1. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons occasionnellement apporter des modifications à la présente Politique de Confidentialité. Pour obtenir davantage d’informations, .

Afin de garantir que vous êtes toujours informé(e) de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous mettrons à jour la présente Politique de Confidentialité, à l’occasion, pour refléter les modifications apportées à notre utilisation de vos données à caractère personnel. Nous pouvons également apporter des modifications, le cas échéant, pour respecter les changements du droit applicable ou des contraintes réglementaires en vigueur. Nous vous invitons à consulter la présente Politique de Confidentialité régulièrement pour être informé(e) de la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel.